Мұражайға кіру ережелері
Almaty Museum of Arts
1. Жалпы ережелер
1.1. Almaty Museum of Arts (осыдан мұражай деп аталады) — қызметі Қазақстанның, Орталық Азияның қазіргі заманғы өнерін және халықаралық контекстті сақтауға, зерттеуге және танымал етуге бағытталған мәдениет мекемесі.
1.2. Мұражай Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қызметiн, оның iшiнде мәдениет, мұражай iсi, мәдени мұраны қорғау, тұтынушылардың құқықтарын қорғау, дербес деректер және қоғамдық қауiпсiздiктi қамтамасыз ету саласындағы актiлердi қоса алғанда жүзеге асырады.
1.3. Осы Ережелер мұражай заттары мен коллекцияларының сақталуын қамтамасыз етуге, сондай-ақ келушілер үшін қолайлы және қауіпсіз жағдай жасауға бағытталған. Мұражай аумағындағы барлық адамдар осы Ережелерді сақтауға мiндеттi.
1.4. Мұражайдың аумағы - www.almaty.art сайтында «Келушілерге» атты парақшада көрсетілген ғимараттар мен кеңістіктерді қамтиды, соның ішіне көрме залдары, вестибюльдер, дәліздер, баспалдақтар, кафе алаңы, дүкен, аула, сондай-ақ келушілерге ашық басқа да аумақтары кіреді.
1.5. Мұражай ішкі ережелер мен қауіпсіздік талаптарына сәйкес экспонаттардың, ғимараттар мен инфрақұрылымның қауіпсіздігіне жауапты.
1.6. Қоғамдық қауiпсiздiк пен мүлiктiң сақталуын қамтамасыз ету мақсатында мұражайдың бүкiл аумағында бейнебақылау жүргiзiлуi мүмкiн.
1.7. Мұражай аумағында фото және бейнетүсірілімдер осы Қағидаларды және жекелеген залдарда белгіленген шектеулерді ескерген жағдайда жеке (коммерциялық емес) мақсатпен рұқсат етіледі. Көрмелердің, интерьерлердің, іс-шаралардың немесе келушілердің бейнелерін коммерциялық мақсатпен қолдануға тек Мұражайдың жазбаша келісімі негізінде ғана болады.
1.8. Бұқаралық ақпарат құралдарының өкілдері түсірілім басталғанға дейін Мұражайдың баспасөз қызметі арқылы тіркелуге тиіс.
1.9. Осы Ережелерді бұзған келушiлер Мұражай аумағынан шығарылып, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапқа тартылуы мүмкiн. Осы Ереженiң бұзылуына байланысты Мұражай аумағына кiруден немесе одан шығарудан бас тартылған жағдайда билет бағасы қайтарылмайды.
2. Мұражайдың жұмыс уақыты
2.1. Мұражай www.almaty.art ресми сайтында жарияланған кестеге сәйкес барлық қауымға үшін ашық.
2.2. Жұмыс уақытын Мұражай әкiмшiлiгi белгілейді және оқиғаларға, техникалық жұмыстарға немесе басқа да себептерге байланысты өзгертiлуi мүмкiн.
2.3. Ағымдағы жұмыс уақыты туралы ақпарат www.almaty.art сайтында және анықтама бюросы орналастырылады.
2.4. Мұражайдың ашылуы – билет кассаларының, бақылау пункттерiнің, сондай-ақ басқа да қызметтердi ашуын бiлдiредi. Мұражайдың жабылуы көрме залдарының жұмысының аяқталуын және келушілерді қабылдауды тоқтатуды білдіреді.
Музейдің ашылуы - кассалардың, бақылау пункттерінің және қызметтердің жұмысын бастауын білдіреді. Музейдің жабылуы - көрме залдарының жұмысының аяқталуы және келушілерді қабылдаудың тоқтатылуы.
2.5. Ғимаратқа кіру және билеттерді сату мұражай жабылғанға дейін 30 минут бұрын тоқтатылады.
2.6. Қызмет көрсету аймақтарының (кафенің, дүкендердің, ақпарат орындарының және т.б.) жұмыс уақыты көрме залдарының жұмыс уақытынан ерекшеленуі мүмкін.
3. Мұражайға кіру және билеттер
3.1. Қабылдау талон, абонемент немесе бару құқығын растайтын өзге де құжат негізінде жүзеге асырылады.
3.2. Билет сатып алғанда (онлайн билетте осында кіреді) Келуші осы Ережелер мен Пайдаланушы келісімімен танысқанын және онымен келісетінін растайды.
3.3. Билеттерді кассада немесе онлайн www.almaty.art веб-сайтында сатып алуға болады.
3.4. Билеттерді сату, қайтару және айырбастау шарттары Пайдаланушының келісімімен айқындалады.
3.5. Билет түбіртек (қағаз немесе электрондық) болған жағдайда, ал арнайы билетпен келетін жолаушыларға билет жеңілдік құқығын растайтын құжат болған жағдайда, тіркелген карталар үшін — жеке куәліктері болған жағдайда жарамды болып саналады.
3.6. Мұражай әкімшілігі бекіткен жеңілдіктерге ие азаматтар тізімі веб-сайтта және касса маңында жарияланған. Жеңілдіктер осы тізімдегі санаттарға сәйкес беріледі.
3.7. Барлық келушілер кіреберісте бақыланады. Күзет қызметi келушілердің заттарын тексеруге құқылы. Медициналық құрылғылары бар келушілер бұл туралы қызметкерді хабардар етеді және баламалы бақылаудан өтеді. Тексеруден бас тарту кіруге рұқсат бермеуге негіз болып табылады.
4. Келушілерге қызмет көрсету
4.1. Жеке келушілер мұражайды өз бетінше немесе аудиогид көмегімен аралай алады
4.2. Экскурсияларды мұражай қызметкерлері немесе экскурсияға арналған ваучері бар тіркелген гидтер жүргізеді.
4.3. Экскурсияға жазылған топтар 30 минуттан артық кешіккен жағдайда олар келмеген болып есептеледі және ақшасы қайтарылмайды.
4.4. Дәрістер, концерттер және мәдени іс-шаралар бөлек билеттермен өткізіледі, ақпарат мұражай сайтында жарияланады.
4.5. 12 жасқа дейінгі балалар көрмені тек ересек адамның қарамауында ғана тамашалай алады.
5. Келушілердің міндеттері
5.1. Осы Ережелерді, қоғамдық тәртіп нормаларын және мұражай қызметкерлерінің заңды талаптарын сақтау.
5.2. Билетті және жеңілдікке құқығын немесе жеке басын куәландыратын құжаттарды көрсету.
5.3. Өлшемі 35×25×15 см-ден асатын заттарды гардеробқа өткізіп, қоймаға өлшемі 30×40×55 см-ге дейінгі заттарды тапсыруға болады.
5.4. Залдарда жылжымалы құрылғыларды үнсіз режимге ауыстыру.
5.5. Мұражайдың мүлкiне немесе экспонаттарына келтiрiлген залалды өтеу.
5.6. Эвакуация кезінде және төтенше жағдайларда қызметкерлердің нұсқауларын орындау.
6. Келушілердің құқықтары
6.1. Тұрақты және уақытша көрмелерге бару.
6.2. Экскурсияларды тыңдау үшін аудиогидті немесе өзінің құрылғыларын пайдалану (құлаққаппен).
6.3. Жеке мақсатта әуесқойлық фото және видео түсірілімдерін жасау (жарық және штативсіз).
6.4. Мұражай сайтында пікірлер мен ұсыныстар қалдыру.
6.5. Мұражай директорына жазбаша өтініш беру арқылы қызметкерлердің әрекеттеріне шағымдану.
7. Тыйымдар
7.1, Қоғамдық тәртiп пен заңды бұзу.
7.2. Рұқсатсыз үшкілдерді, тұрақтандырғыштарды және басқа да жабдықтарды пайдалана отырып түсіру.
7.3. Келісімсіз фотосессиялар мен коммерциялық түсірілімдер жүргізу.
7.4. Қару-жарақ, пиротехникалық заттар, жарылғыш және улы заттар, алкоголь, өлшемі 30×40×55 см-ден асатын заттарды алып кіру.
7.5. Көлемі 1 литрге дейінгі мөлдір пластикалық бөтелкедегі суды санамағанда, кафе аумағынан басқа залдарда тамақ пен сусын ішу.
7.6. Экспонаттарға қол тигізуге, қоршаулардан және қызметтік бөлмелерден өтуге.
7.7. Алкогольдік немесе есірткілік мас күйде болу.
7.8. Көмекші иттерден басқа жануарлармен келу.
8. Мұражайдың мiндеттерi
8.1. Кассалық қызмет көрсетуді қамтамасыз ету және жұмыс уақыты мен қызметтер туралы ақпарат береді.
8.2. Гардероб пен қоймалардың жұмысын қамтамасыз ету.
8.3. Қозғалысы шектеулі келушілер үшін аумақ пен жағдайдың қолжетімділігін қамтамасыз ету.
8.4. Қызметкерлердің сыпайы және әдепті мінез-құлқын қамтамасыз ету.
8.5. Келушілердің өтініштерін Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде қарау.
9. Мұражай құқықтары
9.1. Жұмыс кестесі мен іс-шаралар бағдарламасына өзгерістер енгізу.
9.2. Экспонаттардың сақталуы, жұмыстар жүргізу немесе рұқсат етілген сыйымдылықтан асып кету себептері бойынша залдарға кіруді шектеу.
9.3. Билеті жоқ немесе Ережелерді бұзатын келушілерге кіруге рұқсат бермеу.
9.4. Мұражай аумағында келісілмеген экскурсиялар мен іс-шараларды тоқтату.
9.5. Ресми іс-шаралар кезінде немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де негіздер бойынша аумақтарды уақытша жабу.
9. Мұражай құқықтары
9.1. Жұмыс кестесі мен іс-шаралар бағдарламасына өзгерістер енгізу.
9.2. Экспонаттардың сақталуы, жұмыстар жүргізу немесе рұқсат етілген сыйымдылықтан асып кету себептері бойынша залдарға кіруді шектеу.
9.3. Билеті жоқ немесе Ережелерді бұзатын келушілерге кіруге рұқсат бермеу.
9.4. Мұражай аумағында келісілмеген экскурсиялар мен іс-шараларды тоқтату.
9.5. Ресми іс-шаралар кезінде немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де негіздер бойынша аумақтарды уақытша жабу.