Пайдаланушы келісімі (Ұсыныс туралы келісім) Almaty Museum of Arts
Бұл құжат – «Пайдаланушы келісімі» - Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің мағынасы бойынша жария ұсыныс болып табылады. Мұражайдың қызметтерiне немесе тауарларына ақы төлеу және(немесе) www.almaty.art сайтында тапсырыстың аяқталуы осы Келiсiмнiң шарттары мен ережелерiн сөзсiз қабылдау болып табылады. Келісім билет кассаларында және Мұражайдың ресми сайтында көрсетілетін қызметтерді сатып алуға қолданылады.
1. Терминдер мен анықтамалар
1.1. мұражай – корпоративтік қор «Almaty Museum of Arts».
1.2. Келуші Мұражайдың қызметтерін/тауарларын сатып алуды жүзеге асыратын жеке тұлғаны (немесе заңды тұлғаның уәкілетті өкілін) білдіреді.
1.3. Тараптар – Мұражай және Келуші.
1.4. Веб-сайт – www.almaty.art мұражайының ресми сайты.
1.5. Іс-шара - көрме, тұрақты көрмеге бару, дәріс, концерт, экскурсия немесе билетпен бірге қатыса алатын кез келген басқа іс-шара.
1.6. Билет – келушінің Іс-шараға қатысу құқығын куәландыратын қағаз тасығыштағы немесе электрондық түрдегі (QR коды) құжат; номиналды болуы мүмкін.
1.7. Электрондық тапсырыс - бiрыңғай реттiк нөмiрмен бiрiктiрiлген бiр немесе бiрнеше iс-шараға билеттер.
1.8. Брондау – билеттерді төлем сәтіне дейін қысқа мерзімді брондау; Брондау мерзімі төлем сатысында көрсетіледі.
1.9. Төлем (Төлем) – қызметтер/тауарлар (қолма-қол ақша, банк карточкалары, электрондық төлемдер, QR) үшін қаражат аудару.
1.10. Кассалық (фискалдық) чек - Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес кассалар қалыптастырған және төлемді растайтын құжат.
1.11. Қайтару - пайдаланылмаған Билеттер үшiн осы Келiсiмде белгiленген тәртiппен және мерзiмдерде қайтару.
1.12. Абонемент – Мұражайдың адалдық бағдарламасының картасы (электрондық нұсқада да), ол белгіленген жарамдылық мерзімі ішінде Келушіге осы Пайдаланушы келісімінің талаптарына және Сайтта көрсетілген нақты абонемент сипаттамасына сәйкес Мұражайға бірнеше рет кіру және/немесе Мұражай іс-шараларына қатысу, сондай-ақ Мұражайдың бағдарламасына сәйкес өзге де артықшылықтарды пайдалану құқығын береді.
2. Келісімнің мәні
2.1. Келiсiм Сайтта және билет кассасында Мұражайдың қызметтерi мен тауарларын сатып алу кезiнде Келушi мен Мұражай арасындағы қатынастарды реттейдi, жiгудiң жария шарты болып табылады және Қазақстан Республикасының заңдарымен (оның iшiнде Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексiмен) реттеледi. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы, «Мәдениет туралы» Қазақстан Республикасының Заңы, «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы, «Төлемдер және төлем жүйелері туралы» Қазақстан Республикасының Заңы.
2.2. Электрондық талон фискалдық түбіртек болған кезде қағаз тасығышта заңды түрде баламалы болып табылады.
3. Келiсiмнiң күшiне ену тәртiбi
3.1. Веб-сайттан сатып алу кезiнде Келiсiм Келiсiмнiң шарттарымен және Бару ережелерiмен келiсiмдi растауға арналған түйменi басқан сәттен бастап күшiне енедi.
3.2. Кассадан сатып алған жағдайда - кассир келушiнiң өтiнiшi бойынша сатып алуды жүзеге асыруды бастаған сәттен бастап.
3.3. Мұражай www.almaty.art туралы қолданыстағы нұсқасын жариялау жолымен Келiсiмдi өзгертуге құқылы. Әрбiр жаңа тәртiп бойынша тiркеу сәтiнде күшiнде болатын нұсқа қолданылады.
4. Тараптардың құқықтары мен мiндеттерi
4.1. Келушінің құқықтары:
4.1.1. Мұражайдың ресми дереккөздерiнен оқиғалар, бағалар, билет түрлерi, сондай-ақ оларды сату және қайтару ережелерi туралы ақпарат алу.
4.1.2. Билеттерді веб-сайттан және кассадан сатып алу; Келiсiмде белгiленген тәртiппен және мерзiмдерде Өтем жүргiзсiн.
4.1.3. Мұражай іс-шараларына жарамды Билет және фискалдық түбіртек негізінде қатысу.
4.2. Келушінің міндеттемелері:
4.2.1. Келiсiмнiң шарттарын және Мұражайға бару ережелерiн сақтау.
4.2.2. онлайн сатып алу кезінде дербес деректер мен тапсырыс параметрлерінің дұрыстығын тексеру.
4.2.3. Сұрау салу бойынша жеке басын куәландыратын құжатты, сондай-ақ жеңілдікті растайтын құжатты (дисконтталған/дербестендірілген билеттер үшін) көрсету.
4.2.4. Бақылауға оқылатын билетті (қағаз немесе электрондық) ұсыну.
4.3. Мұражайдың құқықтары:
4.3.1. Жекелеген Іс-шараларды өткізудің бағаларын өзгерту және сатудың ерекше шарттарын белгілеу.
4.3.2. Билеттер санын бiр ретпен және бiр мезгiлде жасалған тапсырыстар санымен шектеу.
4.3.3. Келу, жалған немесе бүлінген билеттерді ұсыну қағидаларын бұзған жағдайда, сондай-ақ дербестендірілген билет үшін артықшылықты немесе жеке басын растайтын құжаттар болмаған жағдайда кіруден бас тартсын. Мұндай жағдайларда билет құны қайтарылмайды.
4.3.4. Сатып алғанға дейiн бұл туралы хабардар ете отырып, арнайы бағдарламалар шеңберiнде қайтарымның ерекше шарттары бар (соның iшiнде қайтарылмайтын) билеттер сату.
4.4. Мұражайдың міндеттері:
4.4.1. Оқиғалар, бағалар, билеттердің түрлері, сату және қайтару ережелері туралы дұрыс және жеткілікті ақпаратпен қамтамасыз ету.
4.4.2. Билеттерді билет кассаларында және(немесе) Веб-сайтта сатып алу мүмкіндігін қамтамасыз ету және осы Келісімнің ережелеріне сәйкес өтем жасау.
4.4.3. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес дербес деректерді өңдеуді қамтамасыз ету.
5. Сайтта билеттерді сатып алу және қайтару ережесі
5.1. Төлем және қайтару валютасы Қазақстан Республикасының теңгесi (ТЕҢГЕ) болып табылады. Төлем банк карточкалары, электрондық төлемдер және QR арқылы жүзеге асырылады.
5.2. Билеттерді таңдағаннан кейін Келуші электрондық формулярды толтырады, Келісіммен және Қағидалармен өзінің келісімін растайды, сондай-ақ сатып алынған банк/төлем қызметі тарапынан төлемді аяқтайды.
5.3. Электрондық билет ойдағыдай төленген жағдайда Келушінің электрондық поштасына жіберіледі және (немесе) жеке шотта болады. Мұражайға байланысты емес себептер бойынша хаттың болмауы (пошта сүзгілері, адрестік қателер) бұйрықтың орындалмағанын растау болып табылмайды.
5.4. Төлемді қамтамасыз етуді сатып алушы банк/төлем қызметі қауіпсіздіктің қолданыстағы стандарттарына сәйкес қамтамасыз етеді.
5.5. Мұражай брондау мерзімі ақысыз, техникалық істен шыққан немесе Іс-шараның күшін жойған/ауыстырған жағдайда бұйрықтың күшін жоюға құқылы; Соңғы жағдайда тапсырыс құнының 100%-ы қайтарылады.
6. Кассадан билеттерді сатып алу және қайтару ережесі
6.1. Кассалық жұмыс үстелдерiнде төлем қолма-қол ақшамен, банктiк карточкалармен және басқа да қолда бар әдiстермен жүзеге асырылады. Дисконтталған билеттер растайтын құжаттарды көрсеткеннен кейін сатылады.
6.2. Мұражайдың кассаларында сатып алынған пайдаланылмаған билеттер 7-бөлiмде белгiленген мерзiмдерде Музейдiң кассаларында қайтарылуға тиiс.
7. Билеттерді қайтару мерзімі және қайтаруға жататын сома
7.1. Қайтару мерзiмi және соманың сомасы Билеттiң түрiне байланысты. Өтініштің келіп түскен уақыты billing@almaty.art мекен-жайы бойынша өтініштің келіп түскен немесе қағаздағы өтінімді кассаға берген сәті болып табылады. Қайтару мерзімі – сапардың алдындағы күннің 23:59-ына дейін
7.2. Бiрiншi оқиға туындағаннан кейiн бiрiктiрiлген билеттiң немесе абонементтiң құнын iшiнара қайтару жүргiзiлмейдi.
Келушiнiң абонементке немесе күрделi билетке енгiзiлген бiр немесе бiрнеше iс-шараларға қатыса алмауы қайтару үшiн негiз болып табылмайды.
7.3. Егер сату барысында өзгеше тікелей көрсетілмесе, билетті басқа күнге/сессияға/іс-шараға айырбастау жүзеге асырылмайды.
7.4. Құжатталған себептер бойынша уақтылы оралмау (келушінің/жақын отбасы мүшесінің ауруы, жақын туысының қайтыс болуы) өтініш берілгеннен кейін 14 күн ішінде бару және растайтын құжаттарды ұсыну күнінен кешіктірілмей 100% қайтарумен мүмкін болады.
8. Абонементтер мен адалдық бағдарламалары
8.1. Мұражай осы Пайдаланушы келісімінің (жария офертаның) шарттарына, сондай-ақ Сайттың осыған қатысты бөлімінде көрсетілген талаптарға сәйкес абонементтерді, мүшелік карталарын және өзге де адалдық бағдарламаларын (оның ішінде «Достар» бағдарламасын) іске асыруға құқылы.
8.2. Абонементтерді сатып алу жүзеге асырылады:
8.2.1. мұражайдың ресми сайтында;
8.2.2. мұражайдың кассаларында;
8.2.3. сыйлық абонементтер ретінде;
8.2.4. Мұражай кассаларынан сатып алынып, кейін алушы тарапынан іске қосылады.
8.3. Сатып алу кезінде немесе нақты абонементтің сипаттамасында өзгеше көрсетілмесе, Абонемент оны іске қосқан күннен бастап 12 (он екі) ай бойы жарамды болады.
8.4. Абонемент Мұражай кассасында міндетті түрде іске қосылады және төмендегі барлық әрекеттер орындалғаннан кейін ғана іске қосылған болып есептеледі:
8.4.1. қатысушының анкетасын толтыру;
8.4.2. жеке деректерді мақұлдау;
8.4.3. жекешелендіру және атаулы карта беру (қажет болған жағдайда).
8.5. Абонемент атаулы болуы мүмкін және нақты сол абонемент шарттарында тікелей ескерілген жағдай болмаса, үшінші тұлғаларға берілмейді.
8.6. Келушінің қанша рет келгеніне қарамастан, Мұражайға кіру мүмкіндігі және/немесе бағдарламаның артықшылықтарын пайдалану мүмкіндігі берілген сәттен бастап Абонементке сәйкес қызметтер дұрыс көрсетілген деп есептеледі.
8.7. Абонеменке төленген қаржы:
8.7.1. егер Келуші белсендіру күнінен немесе оның қолданылу мерзімінің басталуынан кемінде 10 (он) күн бұрын өтініш берсе, абонеменке төленген ақшалай қаражат толық көлемде қайтарылады;
8.7.2. абонемент іске қосылғаннан кейін ақшалай қаражат қайтарылмайды;
8.7.3. Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей ескерілген ерекше жағдайларды есептемегенде, Абонемент толық немесе жартылай қолданылмаған жағдайда да төленген қаражат қайтарылмайды.
8.8. Абонемент картасы жоғалған, зақымданған немесе бүлінген жағдайда Мұражай өз ережелеріне сәйкес, соның ішінде ақылы негізде, карта көшірмесін беруге құқылы.
8.9. Мұражай төмендегі жағдайларда құқылы:
8.9.1. абонементтің артықшылықтарының құрамын және мазмұнын жалпы берілетін құқықтар көлемін сақтай отырып өзгерте алады;
8.9.2. келуші Мұражайға келу ережелерін бұзған жағдайда, абонемент бойынша кіру мүмкіндігін уақытша тоқтата немесе шектей алады;
8.9.3. абонементтің үшінші тұлғаларға берілгені анықталған жағдайда, абонемент бойынша қызмет көрсетуден бас тарта алады.
8.10. Абонементтің мерзімін ұзарту оның ұзартылған сәтіндегі шарттарға сәйкес жүзеге асырылады. Мұражай абонементті ұзартуда арнайы шарттар мен жеңілдіктер белгілей алады.
8.11. Тегін, сый ретіндегі және арнайы абонементтер (соның ішінде еріктілер мен VIP-карталар):
8.11.1. ақшалай құны жоқ саналады;
8.11.2. алмастыруға немесе өтемақы алуға болмайды; Мұражайдың еркіне байланысты беріледі.
8.12. Абонементті төлеу осы Келісімнің және сәйкес бағдарламаның шарттарын толық және шартсыз қабылдау дегенді білдіреді.
8.13. Абонементті сату және пайдалану бойынша басқа да шарттар Сайтта көрсетілуі мүмкін.
9. Дербес деректер
9.1. Дербес деректерді өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жүзеге асырылады. Келуші келісімді орындау мақсаттары үшін дербес деректерді өңдеуге, оның ішінде төлем қызметтеріне беруге келіседі.
9.2. Мұражай дербес деректердi қорғау жөнiнде қажеттi шаралар қабылдайды және Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген немесе Келiсiмдi орындау үшiн қажеттi жағдайларды қоспағанда, оны үшiншi тұлғаларға бермейдi.
10. Жауапкершiлiктi шектеу
10.1. Мұражай келушiге байланысты себептер бойынша, банктерде/төлем жүйелерiнде кiдiрiс жасағаны үшiн немесе рұқсат етiлмеген адамдардан сатып алынған билеттердің түпнұсқалылығы үшiн келушiге байланысты келу мүмкiндiгi болмағаны үшiн жауап бермейдi.
10.2. Мұражайдың жауапкершiлiгi, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, тиiстi қызметтiң/тауардың нақты құнымен шектеледi.
10.3. Форс-мажорлық жағдайлар: Тараптар форс-мажорлық жағдайлар (төтенше жағдайлар, дүлей зілзалалар, мемлекеттік органдардың актілері және т.б.) туындаған кезде жауапкершіліктен босатылады.
11. Қорытынды ережелер
11.1. Осы Келiсiммен реттелмеген дәрежеде www.almaty.art жарияланған Мұражайға бару ережесi қолданылады.
11.2. Тараптар арасындағы қатынастар Қазақстан Республикасының заңнамасын негізге алып жасалады. Даулар келіссөздер арқылы шешіледі, ал келісімге қол жеткізу мүмкін болмаған жағдайда Мұражай орналасқан жер бойынша Қазақстан Республикасының сотында қаралады.
11.3. Корпоративтік клиенттер үшін серіктестік бойынша басқа шарттар белгіленуі мүмкін, олар жеке келісімшарт шеңберінде айқындалады. Сәйкес келісімшарт жобасы www.almaty.art. сайтында көрсетілген.
12. Мұражай мәліметтері
Корпоративтік қор «Almaty Museum of Arts»
БИН: 210640000778
ИИК: KZ526018861000768511 в АО «Народный Банк»
БИК: HSBKKZKX
КБЕ 18
Қазақстан Республикасы, 050060, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Розыбакиев к-сі, 247А