Правила посещения
Almaty Museum of Arts
1. Общие положения
1.1. Almaty Museum of Arts (далее — Музей) является культурным учреждением, деятельность которого направлена на сохранение, изучение и популяризацию современного искусства Казахстана, Центральной Азии и международного контекста.
1.2. Музей осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая акты в сфере культуры, музейного дела, охраны культурного наследия, защиты прав потребителей, персональных данных и обеспечения общественной безопасности.
1.3. Настоящие Правила направлены на обеспечение сохранности музейных предметов и коллекций, а также создание комфортной и безопасной среды для посетителей. Все лица, находящиеся на территории Музея, обязаны соблюдать данные Правила.
1.4. Территорией Музея считаются здания и пространства, расположенные по адресу, указанному на www.almaty.art в разделе «Visit and Tickets», включая экспозиционные залы, вестибюли, коридоры, лестницы, зону кафе, магазин, внутренние дворы и иные зоны, открытые для посетителей, согласно карте Музея указанной на сайте www.almaty.art.
1.5. Музей несет ответственность за сохранность экспонатов, зданий и инфраструктуры в соответствии с внутренними регламентами и требованиями безопасности.
1.6. В целях обеспечения общественной безопасности и сохранности имущества на всей территории Музея может осуществляться видеонаблюдение.
1.7. Фото- и видеосъёмка на территории Музея допускается в личных (некоммерческих) целях при соблюдении настоящих Правил и ограничений, установленных в отдельных залах. Любое коммерческое использование изображений экспозиций, интерьеров, мероприятий или посетителей возможно только на основании письменного согласования с Музеем.
1.8. Представители СМИ обязаны пройти аккредитацию через пресс-службу Музея до начала съёмки.
1.9. Посетители, нарушающие данные Правила, могут быть удалены с территории Музея и привлечены к ответственности в соответствии с законодательством Республики Казахстан. В случае отказа во входе или удаления с территории Музея по причине нарушения настоящих Правил, стоимость билета возврату не подлежит.
2. Режим работы Музея
2.1. Музей открыт для посещения в соответствии с графиком, опубликованным на официальном сайте www.almaty.art.
2.2. Режим работы устанавливается Музеем и может быть изменён в связи с проведением мероприятий, техническими работами или иными причинами.
2.3. Информация о текущем режиме работы размещается на сайте www.almaty.art и на информационных стойках.
2.4. Открытие Музея означает начало работы касс, пунктов контроля и сервисов. Закрытие Музея означает завершение работы экспозиционных залов и прекращение допуска посетителей.
2.5. Вход в здание и продажа билетов прекращаются за 30 минут до закрытия.
2.6. Режим работы сервисных зон (кафе, магазин, экскурсионное бюро и др.) может отличаться от режима экспозиционных залов.
3. Вход в Музей и билеты
3.1. Вход осуществляется на основании билета, абонемента или иного документа, подтверждающего право посещения.
3.2. Приобретая билет (включая онлайн), Посетитель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами и Пользовательским соглашением.
3.3. Билеты приобретаются в кассах Музея или онлайн на сайте www.almaty.art, или иных онлайн площадках утвержденных Музеем.
3.4. Условия продажи, возврата и обмена билетов определяются Пользовательским соглашением.
3.5. Билет действителен при наличии чека (бумажного или электронного) или при наличии уникального QR кода, а для льготных — документа, подтверждающего право на льготу; для именных — при предоставлении удостоверения личности.
3.6. Приоритетный вход и льготы предоставляются категориям граждан в соответствии с перечнем, утверждённым Музем и опубликованным на сайте и в кассовой зоне.
3.7. Все посетители проходят контроль на входе. Сотрудники службы безопасности вправе осуществлять досмотр вещей. Посетители с медицинскими устройствами уведомляют сотрудника и проходят альтернативный контроль. Отказ от досмотра является основанием для отказа во входе.
4. Обслуживание посетителей
4.1. Индивидуальное посещение осуществляется самостоятельно или с использованием аудиогида.
4.2. Экскурсии проводятся сотрудниками Музея или аккредитованными сторонними экскурсоводами при наличии экскурсионной путёвки.
4.3. Опоздание организованных групп более чем на 30 минут приравнивается к неявке, возврат денег не производится.
4.4. Лекции, концерты и культурные мероприятия проводятся по отдельным билетам, информация о которых публикуется на сайте.
4.5. Дети до 12 лет могут посещать экспозицию только в сопровождении взрослого.
5. Обязанности посетителей
5.1. Соблюдать настоящие Правила, нормы общественного порядка и законные требования сотрудников Музея.
5.2. Предъявлять билет и документы, подтверждающие льготу или личность.
5.3. Сдавать в гардероб вещи крупнее 35×25×15 см. В камерах хранения размещаются вещи размерами до 30×40×55 см.
5.4. Переводить мобильные устройства в беззвучный режим в залах.
5.5. Не причинять вреда имуществу и(или) экспонатам Музея, имуществу , жизни и(или) здоровья работникам Музея или посетителей Музея.
В случае причинения вред а имуществу и(или) экспонатам Музея, имуществу , жизни и(или) здоровью работников Музея или посетителей Музея нести ответственность предусмотренную законодательство Республики Казахстан (статья 294 Уголовного кодекса Республики Казахстан, статья 448 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях, глава 47 Гражданского кодекса (Особенная часть) Республики Казахстан.
5.6.Возмещать ущерб, причинённый имуществу и(или) экспонатам Музея в полном объеме и в сроки определённые в уведомлении Музея.
5.6. Следовать указаниям сотрудников при эвакуации и в чрезвычайных ситуациях.
6. Права посетителей
6.1. Посещать постоянную экспозицию и временные выставки.
6.2. Использовать аудиогид или собственные устройства для прослушивания экскурсий (в наушниках).
6.3. Производить любительскую фото- и видеосъёмку в личных целях (без вспышки и штативов).
6.4. Оставлять отзывы и предложения на сайте Музея.
6.5. Обжаловать действия сотрудников путём подачи письменного обращения первому руководителю Музея.
7. Запреты
7.1. Нарушать общественный порядок и законодательство Республики Казахстан.
7.2. Проводить съёмку со вспышкой, с использованием штативов, стабилизаторов и др. оборудования без разрешения уполномоченного лица Музея.
7.3. Проводить фотосессии и коммерческую съёмку без согласования с Музеем.
7.4. Проносить в Музей:
-
взрывчатые вещества, взрывные устройства (в том числе боеприпасы, радиоактивные или опасные материалы, а также любые другие предметы (материалы), которые могут быть опасны для здоровья людей или окружающей среды, включая горючие и взрывоопасные смеси, химические вещества, а также любые другие предметы, запрещенные законодательством РК);
-
спиртные напитки, наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, оборот которых ограничен действующим законодательством РК;
-
любое оружие и (или) патроны к нему, боеприпасы;
-
средства самообороны, электрошоковые устройства, механические и автоматические аэрозольные распылители всех видов;
-
токсичные вещества;
-
колюще-режущие предметы;
-
пиротехнические средства;
-
предметы крупнее 30×40×55 см.
7.5. Употреблять пищу и напитки в залах (кроме зон кафе), за исключением воды в прозрачных пластиковых бутылках ёмкостью до 1 литра.
7.6. Прикасаться к экспонатам, заходить за ограждения и в служебные помещения.
7.7. курить, употреблять не курительные табачные и никотиносодержащие изделия (насвай и т. д), в том числе электронные сигареты, электронные кальяны и иные устройства, имитирующие курение табачных изделий, плевать и другим образом засорять, портить территорию Музея. Курение, не запрещенных законодательством РК веществ, допускается в специально отведенных для этого местах;
7.8. находиться на территории Музея в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность. Употребление спиртных напитков разрешается исключительно в специализированных заведениях (кафе, ресторанах), расположенных на территории Музея, либо на мероприятиях, организованных или одобренных Музеем.
7.9. оставлять сумки, личные вещи и предметы без присмотра (Музей вправе передать оставленные без присмотра вещи в ближайшее отделение полиции);
7.10. находиться с животными на Территории Музея (за исключением собак-поводырей). При этом ответственность за все действия животного возлагается на его хозяина;
7.11. передвигаться в здании Музея на велосипедах, роликовых коньках, скейтбордах, скутерах (гироскутерах), самокатах, другой роликовой и колесной технике, а также использовать данную технику в здании Музея, за исключением детских колясок и специальной техники, предназначенной для транспортировки людей с ограниченными возможностями. Также запрещено передвижение на вышеуказанной технике по прилегающей (уличной) территории Музея вблизи фонтанов, скульптур, лестниц и здания Музея — ближе чем на 5 метров, а также иных участок указанных на на сайте Музея.
7.12. бегать, прыгать (в том числе в лифтах и на эскалаторах), подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, заходить на озелененные территории (газон), прыгать/спрыгивать с любой высоты кроме специально отведенных мест в Музее;
7.13. приходить в Музей в грязном виде, находиться в Музее без одежды, обуви, с голым торсом;
7.14. портить, перемещать мебель, иное имущество Музея или третьих лиц, совершать любого рода незаконные посягательства на него;
7.15. вставать на мебель ногами, сидеть на ограждении и тротуарах;
7.16. лежать и (или) спать в зоне расположения мягкой мебели Музея и в иных местах не допускается, за исключением малолетних детей (до 8 лет) в сопровождении взрослых.». ;
7.17. разбрасывать и оставлять мусор в Музее;
7.18. заниматься бродяжничеством и (или) попрошайничеством;
7.19. употреблять наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, оборот которых ограничен действующим законодательством РК;
7.20. включать громкую музыку;
7.21. использовать радиоуправляемую технику;
7.22. проводить социологические или иные опросы Посетителей и иных лиц, которые могут нарушить либо могут быть расценены как нарушение конституционных прав граждан;
7.23. проводить сборы пожертвований, проводить несанкционированные распродажи;
7.24. совершать иные действия, нарушающие общественный порядок, выражающие явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность, включая, но не ограничиваясь действия сексуального характера.
7.25. покинуть Территорию Музея в случае предъявления такого обоснованного требования уполномоченным представителем Музея;
7.26. незамедлительно сообщать любому из работников Музея об обнаружении задымления или пожара, а также о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей;
7.27. проявлять осторожность при движении по ступеням, в лифтах и по мокрому полу.
8. Обязанности Музея
8.1. Обеспечить кассовое обслуживание и предоставление информации о режиме работы и услугах.
8.2. Обеспечить работу гардероба и камер хранения.
8.3. Обеспечить доступность территории и помещений для маломобильных посетителей.
8.4. Обеспечить вежливое и корректное поведение сотрудников.
8.5. Рассматривать обращения посетителей в сроки, установленные законод ательством РК.
9. Права Музея
9.1. Вносить изменения в график работы и программы мероприятий.
9.2. Ограничивать доступ в залы по причинам сохранности экспонатов, проведения работ или превышения допустимой заполняемости.
9.3. Отказывать во входе посетителям без билета или нарушающим настоящие Правила.
9.4. Прекращать несогласованные экскурсии и мероприятия на территории Музея.
9.5. Временно закрывать территории(часть Территории) Музея при проведении официальных мероприятий или по иным основаниям, предусмотренным законодательством РК.
10. Особые условия
-
Родители, опекуны или другие законные представители детей несут ответственность за них и их действия/бездействие, а также за действия/бездействие подопечных недееспособных лиц и лиц с ограниченной дееспособностью.
-
Музей не несет ответственности за несовершеннолетних Посетителей, оставленных без присмотра законных представителей. Музей не несет ответственности за состояние здоровья и возможный ущерб здоровью несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), не соблюдающего данные Правила, а также вследствие несоблюдения правил законными представителями несовершеннолетнего.
-
Посетитель, которому был причинен имущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом Администрацию Музея с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия, в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного причиненного здоровью и(или) имуществу вреда, подлежат рассмотрению только после получения соответствующего требования от правоохранительных органов РК.
-
Музей не несет ответственности за сохранность личных вещей, предметов, в том числе ценных вещей Посетителей, оставленных на столах и иных местах на территории Музея, а также иных вещей, оставленных без присмотра. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на Территории Музея.
-
Посетитель дает согласие на соблюдение настоящих Правил и несет полную ответственность за их нарушение.
-
В случае нарушения настоящих Правил Администрация Музея вправе отказать в предоставлении доступа на Территорию Музея, а в случаях грубого нарушения общественного порядка, причинения вреда имуществу и(или) экспонатам Музея:
-
обратиться в правоохранительные органы;
-
направить информацию о допущенных нарушениях в адрес организации, в котором виновное лицо осуществляет трудовую деятельность, обучается и т. д.